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二、嘉宾点评如何避免经营者利用“大数据”来“杀熟”的途径是充分竞争。消费者只是懒得“货比三家”，才给了电商“杀熟”的机会，但随着的声音越来越大，消费者早晚会知道自己的权益受到了损害，终经营者会消费者的信任，则“熟客”的分流是早晚的事情。在充分竞争的前提下，必然会有其他竞争者来争夺这一块市场。品牌的打造需要多年的积累，而毁灭只需要一条。

下班时候可以对着镜子，练营销说辞。或者用手机录下自己语句，再对比电视新闻里的主播，不断练习自己。你做电销，声音就是你的个人形象。现在随意去一家上500人规模以上的公司，电销中心坐席个个都满。电销招聘门楷低，这代表着销售可以获得多的就业机会；但电销的淘汰率也高，要想做好电销，实现自己的财富梦想，你需要先把“个人形象”打造好。你的每一个努力，都是对自己的；如果你连自己都不肯下功夫，那财富梦只能停留在梦想层面，无法实现。

比如顾客提出：“我得考虑一下”或者“找商量一下”，这时他明显是在拖延，对于这种情况，销售员该怎么解决呢？：要勇敢的提出与顾客的直接沟通的请求，如果顾客不同意，你就努力让顾客成为“传声筒”，让顾客向传话。在谈判快要结束时，销售员可千万别说：“会在联系”因为这句话对于推动销售进展没有起到任何作用，所以这样的话千万别说，是跟顾客确定时间面谈。

现在市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能，比如办公管理、行政管理、进销存等等，但是这些系统只是为使用者更加方便而产生的，其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。4系统方案编辑客户发展型 业务特点：

福建省爱客销售好卖吗-推荐咨询据统计，在电话沟通中，声音占沟通效果的90%。如何将你的声音训练成有个人魅力的声音，从而你的成单几率呢？一、将你的语速调到中档我们都有过接到推销电话的经验，往往电话一接通，就听到销售在电话中一口气把要介绍的项目不带停顿的报了一遍。因为电话销售是个快节奏的工作，也因为客户的概率高，销售在电话接通初始的那种心急，可以理解。

建立这些外部目标和内部目标并与客户、员工广泛进行沟通，对于任何一个客户管理系统而言都是非常关键而重要的基石。与客户沟通外部目标有很多种形式，其中一种是制定愿景说明书，像的“成为世界上以客户为中心的公司”。另外，许多企业都会制作一个具体的“客户权利清单”，向客户清楚地说明了在一系列不同的情况和环境下，客户所拥有的权利。无论是哪一种形式，建立外部目标的关键在于让客户清楚地了解他们将得到怎么样的对待。

福建省爱客销售好卖吗-推荐咨询2.抄袭的成本大，风险大。人类之所以有现代文明是因为思想精的繁盛，亦步亦趋的抄袭别人、类似无头苍蝇、毫无指路思想，很容易被带入弯路。另大公司如抄袭某项目、基本是上层一点的决策者拍板；然后组建团队、其组建团队的过程包括：首先要教育团队leader接受理解该项目，然后leader又要教育团队管理层接受理解该项目，再每个管理者有要教育团队成员接受理解该项目。且不说经过几手的理解有多少准确成分、只说一群拼凑的养父母对半路抱养的别人家的孩子有多少爱心和期冀？另随着对知识产权保护的重视和企业意识的增加、抄袭的法律风险也越来越大

对现状，认为有效品质培训工作水平与效率，主要通过两个途径：一是建立科学化、体系化、专业化培训体系；二是管理培训师队伍，提高培训师培训水平。1培训体系建设1、了解需求——梳理座席培训需求，开展活的、多层次、多样化的培训课程。以某呼叫中心为例，现阶段，培训课程主要是培训师根据座席话务话务品质分析结果，单方面组织和安排培训内容及形式。下一步，各团队品质培训师应通过定期开展问卷调查，不定期进行现场访谈等方式，主动了解座席主要的培训需求及感兴趣的培训方式，结合座席话务品质数据，合理安排培训课程内容，利用多样化的教学方式，实时演练、视频播放、口头讲述等，不断充实课程内容及教学方式，增加培训课程的对性及员工主动学习的主动性。2、授之以渔——在培训思路上注重从知识传授向能力培养转变，告别传统的“授之以鱼”的简单教授方式。在很多培训中，品质培训师往往提示近期频繁业务差错，告知正确的脚本内容，或集中座席单独听取问题录音、录音，座席往往因为培训内容没有比较性、对性，对培训内容不能很好地吸收和掌握。培训师应矫正以遏制业务差错为目标的片面出发点，需结合客户满意度及座席话务能力缺陷，通过分析座席业务品质数据，总结处理业务的思路及处理业务的方式，对性地进行培训讲授，而不仅仅是提示正确脚本。例如，品质培训部门可汇总频繁出现的十类业务，听取通话时长差异较大的座席录音，将客户需求与座席应答要点相结合，总结优的业务处理思路和方式。

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